1. 認(rèn)證依據(jù)
      GB/T 20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)》
      CQM/F-RZ-ZY-04-ZZ-001 《住宅物業(yè)服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范》。
 2.認(rèn)證受理?xiàng)l件
      a）認(rèn)證申請(qǐng)方具有明確的法律地位；一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理；對(duì)于多場(chǎng)所組織，應(yīng)附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位證明文件（適用時(shí)）。
      b）物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)具有企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，其申請(qǐng)認(rèn)證范圍應(yīng)在企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的范圍內(nèi)；
      c）認(rèn)證客戶承諾遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及其他要求,承諾始終遵守認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)與認(rèn)證有關(guān)的法律責(zé)任，并有義務(wù)協(xié)助認(rèn)證監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對(duì)有關(guān)事項(xiàng)的詢問(wèn)和調(diào)查如實(shí)提供相關(guān)材料和信息；
      d）認(rèn)證客戶在申請(qǐng)前一年內(nèi)，未發(fā)生與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境、安全等事故，未發(fā)生被執(zhí)法監(jiān)管部門責(zé)令停業(yè)整頓或在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中被列入“嚴(yán)重違法企業(yè)名單或違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)，虛報(bào)、瞞報(bào)獲證所需信息的情況；
      e）申請(qǐng)認(rèn)證前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作一年（含）以上，物業(yè)管理區(qū)接管驗(yàn)收半年（含）以上；
      f）客戶已按照適用的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范建立了文件化的管理制度或程序；
      g）客戶承諾獲得方圓認(rèn)證后，按照CQM要求向CQM通報(bào)變更信息和其他可能影響持續(xù)滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的能力的信息，一般包括：客戶及相關(guān)方有重大投訴；物業(yè)服務(wù)被執(zhí)法監(jiān)管部門認(rèn)定存在違反法律法規(guī)要求；發(fā)生與物業(yè)服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的質(zhì)量/環(huán)境/安全等重大事故；相關(guān)情況發(fā)生變更（包括：法律地位、經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)變更、行政許可變更；法定代表人、最高管理者/或服務(wù)認(rèn)證授權(quán)人發(fā)生變更； 服務(wù)的工作場(chǎng)所變更；認(rèn)證的范圍變更；物業(yè)服務(wù)重要過(guò)程的重大變更等）；出現(xiàn)影響物業(yè)服務(wù)運(yùn)作的其他重要情況。
3. 認(rèn)證意義
      a）指導(dǎo)運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)服務(wù)的服務(wù)能力；
      b）尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足的改進(jìn)，保證自身管理風(fēng)險(xiǎn)可控；
      c）向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
      d）響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)，進(jìn)一步尋求更過(guò)資金幫助。